Resultaten helder in beeld
Onze software sluit naadloos aan op je processen. We koppelen enquêtes aan primaire- en crm-systemen. Op maat, voor ieder proces. Zo helpt onze software je te focussen om klanten optimaal te bedienen. We automatiseren zoveel mogelijk. En daar zijn we goed in.
De enquête tool
Krachtig en simpel
Met onze online enquêtetool kun je al je enquêtes en klantenpanels opzetten en beheren. Alles in je eigen huisstijl. Wel zo herkenbaar.
De enquête tool kan gekoppeld worden aan primaire IT systemen. Heeft een huurder contact met een van je medewerkers gehad? Dan krijgt hij diezelfde avond nog een enquête toegestuurd. Automatisch. Dat bespaart veel tijd. En de huurder weet nog precies waar het over gaat. Gegarandeerd een hoge response.
De juiste medewerkers worden door middel van notificatiemails geïnformeerd zodra de huurder zijn enquête heeft ingevuld. De antwoorden zijn niet anoniem waardoor je gericht actie kunt ondernemen. De verzamelde gegevens worden automatisch verwerkt in uitgebreide rapportages en analyses. Handig als je ze wilt vergelijken met eerder behaalde scores.
Waarom onze software?
- Alle enquêtes op maat gemaakt
- Invitatie en enquêtes in eigen huisstijl
- Koppeling met primair systeem
- Passende vragenlijst na ieder contactmoment
- Automatische notificatie
- Directe actie op klantfeedback
- Tijdbesparend, alles automatisch
- Overzichtelijke dashboard
- Scores en analyses real-time beschikbaar
- Uitgebreide training en support
Totaaloplossing
Wat biedt onze tool?
Analyse & Rapporten
- Dashboard score versus norm
- Score per proces (Aedes-benchmark)
- Net Promotor Score (NPS)
- Customer Effort Score (CES)
- Inzicht in beleidsthema’s
Opmaak
- Emails en enquêtes in eigen huisstijl
- Persoonlijke uitnodiging aan huurders
Vragen
- Vraagroutering voor gerichte enquêtering van huurders
- Vragenbibliotheek voor snelle opzet van enquêtes
- Meerdere vraagsoorten
Workflow & Beheer
- Gerichte notificatiemails naar medewerkers
- Beheer over enquêtes op een centrale plaats
Integratie
- Koppeling met primaire systemen
- Huurders die contact hebben gehad krijgen automatisch een enquête link toegestuurd
Soorten enquêtes
- Aftersales enquêtes en klantenpanels
- Interesse peilingen
- Anonieme enquêtes
Wij zijn trots op onze software. Omdat we zo het meten en verbeteren van klantbeleving en imago optimaal kunnen ondersteunen.
Zelf aan de slag met de tool?