Op 26 februari organiseerden wij de bijeenkomst „ De huurder van de Toekomst” samen met CorporatieNL. Tijdens deze drukbezochte bijeenkomst werden verschillende aspecten van klantbeleving onder de loep genomen.
Zo werd bijvoorbeeld uitgelegd door Wim Zaal, hoe hij als controller bij Stadlander klantinformatie gebruikt. Hierdoor kan hij aflezen hoeveel impact interne veranderingen hebben op de huurder. Tevens worden de klnttevredenheidscijfers gebruikt om verantwoording aan de RvC af te leggen.
Hans Kregting, voorzitter van de huurdersbond Ede, becommentarieerde vanuit het perspectief van de huurder.
Ook de directeur bestuurder van Maasvallei, Frans Crijns, vertelde hoe zijn corporatie klantinformatie gebruikt om de gekozen missie en strategie effectief uit te voeren.
De presentaties van deze dag ontvangen? Stuur even een mailtje naar info@inceptivize.com